Fraktpolicy
FRAKT
Fraktkostnaden är 69 kr inom Sverige till närmaste utlämningsställe (Små paket skickas som brev till din hemadress). Vill du ha hemleverans av paket kostar det 149 kr inom Sverige. OBS: Vi levererar ej Postpaket/Företagspaket/Budsändningar till boxadresser. Väljer du ändå att vi ska leverera till boxadress tillkommer en avgift om 50-75 kr.
Vill du få varan levererad utanför Sveriges gränser tillkommer en fraktkostnad på 200-600 kr. För att se kostnad till just ditt valda land kan du välja aktuellt land i kassan och under frakt kommer fraktkostnaden dit visas.
LEVERANS
Leveranser inom Sverige
Leveranstiderna ligger på en till fem arbetsdagar, beroende på lagerstatus.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.
Leveranssätt
Din beställning skickas som A-brev, Postpaket, DPD Företagspaket 16.00 eller med DHL/Schenker eller annan speditör beroende på vikt och storlek. Om varorna skickas som paket eller rekommenderat brev får försändelsen ett kollinummer som används för att visa var paketet befinner sig i posthanteringen. Du kan då spåra paket på Postens hemsida. Ett vanligt brev får tyvärr inte något kollinummer och kan inte spåras.
OBS: Vi levererar ej Postpaket/Företagspaket/Budsändningar till boxadresser.
Leveranstid
Leveranstiden för beställda varor är en till fem arbetsdagar från det att ordern blivit bekräftad inom Sverige.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång.
Leveranser utanför Sverige
Leveranstid utanför Sverige är olika, om du vill veta exakt leveranstid till just ditt land och adress får du ringa oss eller maila till info@olarsulla.se så kollar vi upp detta. Men vanligtvis kommer paketet fram inom 3-14 dagar.
Vid beställningar utanför EU räknas moms bort, och det kommer behöva betalas moms och tullavgifter enligt leveranslandets bestämmelser. Olars Ulla är inte inblandade i detta utan det kommer skötas av den organisation som sköter detta i leveranslandet. Men det är kostnader som kommer tillkomma. För att få veta vilka kostnader det rör sig om rekommenderar vi dig att du vänder dig till organisationen i ditt hemland som sköter detta.
Avbeställning
Som privatkonsument har du rätt att avbeställa din order innan vi skickat ordern till dig.
AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET
Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.
TRANSPORTSKADADE VAROR
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören (Posten, UPS, DHL eller liknande).
Du kontaktar även oss för reklamation då vi ansvarar för att leveranserna kommer fram till dig välbehållna.
REKLAMATIONSVILLKOR
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto.
De varor som är prissänkta med anledning av nedsatt kvalité kan inte reklameras om orsaken till reklamationen är den utskrivna anledningen till prissänkningen.
Vid reklamation skall kund kontakta företaget och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.
ÅNGERRÄTT, RETURER & BYTEN
Privatkonsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd, men provad, och förpackning får ha öppnats varsamt. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar).
Glöm inte att fylla i returblanketten och bifoga i paketet med varan/varorna.
Returadressen är:
Olars Ulla AB
Soldatvägen 1
781 60 Gustafs
Sverige
Vi har fria storleksbyten inom Sverige. Om du vill returnera varan står du för returfrakten. Om du väljer att utnyttja returfraktsedeln som följer med paketet kostar det 69 kr.
Om du vill returnera, eller byta storlek på varan och leveranslandet är utanför Sverige betalar du och skapar själv nödvändiga fraktsedlar för att skicka tillbaka paketet till oss.
Kundtjänst: +46 (0)243 24 01 66
info@olarsulla.se